Devoluciones

Devoluciones y reembolsos

Anulación de pedidos:
4me cosmetics garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique y sea aprobada por nuestro equipo antes de que el pedido haya sido preparado y puesto a disposición del transportista para su envío. Una vez el pedido ha salido de nuestras instalaciones, no podrá ser anulado ni cancelado.

Para anular un pedido, el cliente deberá ponerse en contacto a través del correo electrónico soporte@4mecosmetics.com indicando el número de pedido y motivo de la solicitud.

No se aceptan devoluciones:
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos cosméticos, aunque no hayan sido abiertos ni usados. Recomendamos revisar detenidamente el pedido antes de finalizar la compra.

Productos defectuosos o error de envío:
En caso de que el cliente reciba un producto distinto al solicitado o que llegue roto o dañado, 4me cosmetics procederá a su retirada y al envío del producto correcto o uno nuevo, sin ningún coste adicional para el comprador.

Es imprescindible que el cliente notifique esta situación dentro de los primeros quince días naturales desde la recepción del pedido, enviando un correo electrónico a soporte@4mecosmetics.com , incluyendo fotos del producto recibido y el número de pedido.

Pedidos devueltos por causas ajenas a 4me cosmetics:
Si el paquete es devuelto a nuestro almacén porque el cliente no lo ha recogido en plazo o la dirección facilitada era incompleta o incorrecta, se reembolsará únicamente el importe de los productos, nunca el coste del envío.

Si el cliente desea recibir de nuevo su pedido, deberá realizar una nueva compra.